Domine o Caos:
A Solução Omnicanal Definitiva para a Interação com Clientes
Tomatina é uma solução omnicanal que unifica a comunicação da sua empresa em várias plataformas. Com o Tomatina, você pode gerenciar conversas no WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram e chamadas telefônicas em um único aplicativo intuitivo. Ele simplifica o agendamento de mensagens, o redirecionamento com um clique e campanhas multicanais, enquanto permite que você supervisione interações em tempo real. Além disso, a integração com IA automatiza tarefas repetitivas, liberando sua equipe para focar no que realmente importa: fornecer um suporte ao cliente excepcional.
Explore os Poderosos Recursos do Tomatina
Descubra como nossa solução omnichannel unifica a comunicação, melhora a eficiência e simplifica as interações com os clientes em todas as plataformas
Integração Unificada de Mensagens
Conecte-se perfeitamente com todas as principais redes de mensagens instantâneas e gerencie várias contas de cada uma, tudo em uma plataforma intuitiva
Gerenciamento Avançado de Conversas
Gerencie e rastreie conversas de maneira eficiente em cada conexão, com identificação clara e a capacidade de direcionar para agentes ou grupos específicos. Automatize interações usando IA para agilizar respostas e melhorar a experiência do cliente.
Gerenciamento de Usuários em Níveis
Funções de administrador, supervisor e agente fornecem acesso personalizado: administradores e supervisores têm uma visão abrangente do sistema, enquanto os agentes têm as ferramentas necessárias para gerenciar mensagens e interações telefônicas com eficácia
Eficiência sem Esforço
Simplifique várias conversas sem esforço com recursos como mensagens predefinidas, redirecionamento com um clique, fácil reatribuição, programação de follow-ups e atribuição de etiquetas. Projetado para simplicidade, permitindo que os agentes gerenciem interações rápida e eficientemente
Integração Telefônica Sem Costura
Gerencie chamadas e mensagens de texto na mesma interface. O WebRTC transforma seu navegador em um softphone, atribuindo agentes a uma ou mais filas. Colete e revise facilmente informações de clientes e histórico de chamadas, tudo dentro de um sistema unificado
Gerenciamento Avançado de SIP Trunks
Integre-se com os trunks SIP existentes para chamadas de entrada e saída, e gerencie múltiplos trunks com facilidade. Atribua trunks a IVRs, filas, defina horários e configure correio de voz fora do expediente. Identifique facilmente chamadas fora do expediente para um acompanhamento direcionado.
Ferramentas de Supervisão Abrangentes
Monitore a atividade dos agentes em tempo real com ferramentas para supervisão de chat ao vivo e monitoramento de chamadas telefônicas. Gere relatórios detalhados de atividade e exporte facilmente contatos e dados coletados para análise e acompanhamento.
Onboarding Fácil
Comece rapidamente com tutoriais em vídeo cobrindo todas as funcionalidades do sistema, uma base de conhecimento abrangente e um assistente de IA treinado para responder a quaisquer perguntas em linguagem natural. Essas ferramentas garantem um processo de integração suave e eficiente
Cadastre-se e Escolha seu Plano
Registre-se facilmente e escolha entre um plano gratuito ou duas opções pagas. Você pode trocar de plano ou adicionar recursos a qualquer momento, com soluções personalizadas disponíveis para necessidades avançadas.
Configure seu Sistema
Siga tutoriais em vídeo simples para conectar canais de mensagens, criar usuários, configurar mensagens predefinidas e configurar o módulo de telefonia, incluindo URAs e filas de chamadas.
Alcance o Sucesso
Experimente uma comunicação fluida, maior produtividade da equipe e maior satisfação do cliente, à medida que suas interações fluem suavemente em todos os canais.