Tu solución unificada de comunicaciones
para dejar el caos atrás
Unifica tus comunicaciones, mejora el servicio al cliente y aumenta los ingresos con nuestra plataforma de gestión integrada.
Gestiona llamadas, mensajes y tareas en una sola herramienta. Automatiza, rastrea y optimiza entre agentes.
Tomatina.cloud está diseñado para todo tipo de negocios: desde pequeños minoristas hasta grandes centros de contacto.
Comienza gratisNo se necesita tarjeta de crédito, prueba gratis por 14 días
Gestionar la complejidad
En la era digital actual, los consumidores esperan recibir soporte en los canales de su preferencia, como Instagram, WhatsApp, iMessage o llamadas telefónicas. La conveniencia del usuario es el pilar central de una comunicación B2C eficiente.
Sin embargo, cumplir con esta expectativa es un desafío para las empresas. Brindar soporte a los clientes en los canales de su preferencia es complejo y requiere muchos recursos, mientras que gestionar múltiples plataformas aumenta el riesgo de insatisfacción del cliente por retrasos en la respuesta y mensajes perdidos.
Nuestro centro de contacto en la nube resuelve todas estas inconveniencias. Los propietarios de negocios y empleados solo necesitan preocuparse por usar una única plataforma para comunicarse con los clientes en muchos canales. Esto elimina problemas irrelevantes y permite que la empresa se concentre en su objetivo principal: Una experiencia de cliente excepcional gracias a respuestas rápidas y un flujo de trabajo eficiente.
Obtén más clientes potenciales y ventas
Nuestra solución en la nube, diseñada para facilitar el trabajo remoto, permite a los agentes gestionar todas las tareas de soporte al cliente en una sola aplicación.Pueden manejar conversaciones a través de varios canales (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, chat web) y gestionar llamadas telefónicas sin cambiar de plataforma.
Todas las interacciones pueden ser supervisadas en tiempo real para asegurar la calidad del servicio. Además, la integración de IA permite la creación de bots conversacionales que manejan consultas frecuentes, liberando a los agentes para atender problemas más complejos. Esto optimiza el soporte al cliente y aumenta la generación de clientes potenciales y ventas.
Canales Unificados
Unifica plataformas de mensajería y simplifica el soporte al cliente, reduciendo la carga de trabajo, el tiempo de respuesta y el estrés.
Programación de Contactos
Facilita la programación de contactos futuros, asegurando seguimientos más efectivos y menos oportunidades perdidas.
Reportes de Efectividad
Proporciona informes detallados que miden la efectividad de las interacciones, mejorando la toma de decisiones.
Soporte de AI 24/7
Integra chat-bots inteligentes de IA, asegurando que no se pierdan oportunidades fuera del horario laboral.
Perfecto para Cualquier Negocio
Tomatina.cloud ofrece soluciones de comunicación a medida para diversas industrias:
Restaurantes y Servicios de Alimentación
- Gestiona reservas, pedidos de entrega y consultas de clientes.
- Usa un Calendario integrado para que nunca pierdas la entrega de un proveedor.
- Ofrece reservas fuera del horario comercial con un ChatBot de IA.
Comercio Electrónico y Retail
- Responde rápidamente a consultas sobre productos y reduce tu tiempo de respuesta.
- Gestiona tu equipo de ventas y el seguimiento de pedidos.
- Habilita herramientas de remarketing precisas para nunca perder una oportunidad de venta.
Bienes Raíces
- Gestiona clientes potenciales y asigna visitas de propiedades a diferentes agentes.
- Habilita Bots de IA para encontrar el cliente adecuado para la propiedad adecuada fuera del horario comercial.
- Programa Tasaciones, Sesiones Fotográficas de Bienes Raíces y reuniones de Cierre.
Software y Servicios de TI
- Gestiona soporte técnico y atiende consultas de usuarios.
- Automatiza tus respuestas a preguntas frecuentes a través de Inteligencia Artificial.
- Libera a tu equipo de Soporte Técnico para que realicen tareas más complejas.
Educación y Capacitación
- Centraliza la comunicación con los estudiantes, gestiona inscripciones, envía recordatorios y responde consultas.
- Facilita el seguimiento académico y mejora la experiencia educativa.
- Programa boletas de calificaciones, citas 1-a-1 con profesores y eventos sociales.
Salud y Bienestar
- Optimiza la gestión de citas y los recordatorios de consultas.
- Envía los resultados de análisis clínicos a través de la plataforma preferida del paciente.
- Facilita la interacción con el paciente y mejora la eficiencia del personal administrativo.