Sua solução unificada de comunicações
para deixar o caos para trás
Unifique suas comunicações, melhore o atendimento ao cliente e aumente a receita com nossa plataforma de gerenciamento integrada.
Gerencie chamadas, mensagens e tarefas em uma única ferramenta. Automatize, rastreie e simplifique entre os agentes.
O Tomatina.cloud é projetado para todos os negócios: de pequenos varejistas a grandes centrais de atendimento.
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Gerenciando a complexidade
Na era digital de hoje, os consumidores esperam suporte em seus canais preferidos, como Instagram, WhatsApp, iMessage ou chamadas telefônicas. A conveniência do usuário é o pilar central da comunicação B2C eficiente.
No entanto, atender a essa expectativa é desafiador para as empresas. Oferecer suporte aos clientes em seus canais preferidos é complexo e exige muitos recursos, enquanto gerenciar várias plataformas aumenta o risco de insatisfação dos clientes devido à resposta tardia e mensagens perdidas.
Nosso contact center em nuvem resolve todos esses inconvenientes. Proprietários e funcionários de empresas só precisam se preocupar em usar uma única plataforma para se comunicar com os clientes através de múltiplos canais. Isso elimina dores de cabeça irrelevantes e permite que o negócio se concentre apenas em seu objetivo principal: Experiência excepcional do cliente por meio de respostas rápidas e fluxo de trabalho.
Obtenha mais leads e vendas
Nossa solução baseada em nuvem, projetada para facilitar o trabalho remoto, permite que os agentes gerenciem todas as tarefas de suporte ao cliente em uma única aplicação.Eles podem lidar com conversas em vários canais (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, chat na web) e gerenciar chamadas telefônicas sem trocar de plataforma.
Todas as interações podem ser supervisionadas em tempo real para garantir a qualidade do serviço. Além disso, a integração com IA permite a criação de bots conversacionais que lidam com perguntas frequentes, liberando os agentes para questões mais complexas. Isso otimiza o suporte ao cliente e aumenta a geração de leads e vendas.
Canais Unificados
Unifica plataformas de mensagens e simplifica o suporte ao cliente, reduzindo carga de trabalho, tempo de resposta e estresse
Agendamento de Contatos
Facilita o agendamento de contatos futuros, garantindo follow-ups mais eficazes e menos oportunidades perdidas
Relatórios de Eficiência
Fornece relatórios detalhados que medem a eficácia das interações, aprimorando a tomada de decisões
Suporte 24/7 com IA
Integra chat-bots inteligentes com IA, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida fora do horário comercial.
Perfeito para Qualquer Empresa
Tomatina.cloud oferece soluções de comunicação adaptadas a diversas indústrias:
Restaurantes e Serviços de Alimentação
- Gerencie reservas, pedidos de entrega e consultas de clientes.
- Utilize um calendário integrado para nunca perder o cronograma de entrega dos fornecedores.
- Ofereça reservas fora do horário comercial com um ChatBot de IA.
E-commerce e Varejo
- Responda rapidamente a consultas de produtos e reduza o seu tempo de resposta.
- Gerencie sua equipe de vendas e o rastreamento de pedidos.
- Habilite ferramentas precisas de remarketing para nunca perder uma oportunidade de venda.
Imobiliário
- Gerencie clientes potenciais e atribua visitas a propriedades a diferentes agentes.
- Habilite Bots de IA para encontrar o cliente certo para a propriedade certa fora do horário comercial.
- Agende avaliações, sessões de fotografia imobiliária e reuniões de fechamento.
Software e Serviços de TI
- Gerencie o suporte técnico e responda às consultas dos usuários.
- Automatize suas respostas para perguntas frequentes através da Inteligência Artificial.
- Liberte sua equipe de Suporte Técnico para realizar tarefas mais complexas.
Educação e Treinamento
- Centralize a comunicação com os alunos, gerencie matrículas, envie lembretes e responda a perguntas.
- Facilite o acompanhamento acadêmico e melhore a experiência educacional.
- Agende boletins escolares, encontros 1-a-1 com professores e eventos sociais.
Saúde e Bem-Estar
- Otimize o gerenciamento de consultas e lembretes de consultas.
- Envie resultados de análises clínicas pela plataforma preferida do paciente.
- Facilite a interação com o paciente e melhore a eficiência da equipe administrativa.